Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Je suis Fiona Luciani et j'exploite la boutique Chemin des Marettes et ce site web, y compris les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »). La boutique est propulsée par Shopify, qui me permet de vous fournir les Services. Cette politique explique comment je collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services, passez une commande ou me contactez. En cas de contradiction avec les conditions d'utilisation, cette politique prévaut pour tout ce qui concerne vos informations personnelles.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et en comprendre le contenu.

Les informations que je collecte

Les « informations personnelles » sont les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon votre utilisation des Services et dans les limites prévues par la loi, je peux collecter :

Coordonnées : nom, adresse, adresses de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de paiement : moyen de paiement, confirmation et détails de transaction. Les données de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement, je n'y ai pas accès en clair.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de commande : articles consultés, mis au panier, achetés, retournés ou annulés, historique d'achats.
Vos échanges avec moi : le contenu des messages que vous m'envoyez.
Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion, adresse IP et autres identifiants techniques.
Informations de navigation : comment et quand vous utilisez les Services.

D'où viennent ces informations

De vous directement, quand vous créez un compte, passez commande, vous inscrivez à la newsletter ou m'écrivez.
Automatiquement, via votre appareil, les cookies et technologies similaires.
De mes prestataires, quand ils traitent des informations pour mon compte (paiement, livraison, hébergement).

Comment j'utilise vos informations

Gérer vos commandes et les Services : traiter paiements, commandes, expéditions, retours et échanges, gérer votre compte, mémoriser vos préférences et vous proposer des produits en lien avec vos achats.
Newsletter et marketing : vous envoyer des e-mails sur mes nouveautés et offres si vous y êtes inscrit·e, et vous montrer des publicités en ligne en lien avec votre activité sur la boutique.
Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser les paiements et détecter les activités frauduleuses. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Communiquer avec vous : répondre à vos messages et assurer le suivi de vos commandes.
Obligations légales : respecter la loi, répondre aux demandes des autorités et faire valoir mes droits si nécessaire.

Avec qui je partage vos informations

Je ne vends jamais vos informations personnelles. Je peux les partager uniquement :

avec Shopify et mes prestataires (paiement, transporteurs, hébergement, outils d'e-mail), qui les traitent pour mon compte ;
avec des partenaires marketing, pour vous montrer des publicités adaptées. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous y opposer ;
quand vous me le demandez ou y consentez, par exemple pour vous faire livrer ;
en cas de cession de mon activité, ou si la loi l'exige, ou pour défendre mes droits.

Relation avec Shopify

Le site est hébergé par Shopify, qui traite des informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Ces informations peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d'autres pays que le vôtre. J'utilise aussi certaines fonctionnalités de Shopify qui s'appuient sur vos interactions avec ma boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify : dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de ces informations. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et son portail de confidentialité.

Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers des sites ou réseaux sociaux tiers. Je ne contrôle pas ces sites et ne suis pas responsable de leurs pratiques : je vous invite à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Données des enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants et je ne collecte pas sciemment d'informations sur des mineurs. Si vous êtes le parent d'un enfant qui m'a transmis ses informations, écrivez-moi pour que je les supprime.

Sécurité et durée de conservation

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible : évitez de m'envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés. Je conserve vos informations le temps nécessaire pour gérer votre compte et vos commandes, respecter mes obligations légales et régler d'éventuels litiges.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

accéder à vos informations personnelles ;
les faire rectifier ou supprimer ;
les récupérer ou demander leur transfert (portabilité) ;
vous opposer à leur traitement ou demander qu'il soit limité ;
retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait avant ;
vous désabonner de la newsletter grâce au lien présent dans chaque e-mail. Vous continuerez à recevoir les e-mails liés à vos commandes.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi (coordonnées ci-dessous). Je ne vous pénaliserai pas pour l'avoir fait. Je devrai peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et je vous répondrai dans les délais prévus par la loi. Vous pouvez aussi désigner une personne pour agir en votre nom : je lui demanderai alors une preuve de votre autorisation.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait·e de la façon dont je traite vos informations, écrivez-moi d'abord. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr) ou de l'autorité de protection des données de votre pays (liste des autorités européennes).

Transferts hors de l'Union européenne

Vos informations peuvent être stockées et traitées hors de votre pays de résidence. Si elles sont transférées hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, ce transfert s'appuie sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays de destination offre un niveau de protection jugé adéquat.

Modifications

Je peux mettre à jour cette politique, par exemple si mes pratiques ou la loi changent. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-moi à hello@chemindesmarettes.com ou par courrier au 33 rue Jules Lefevre prolongée, 92400 Courbevoie, France. Je suis la responsable du traitement de vos informations personnelles.