Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

J'espère que vous serez ravi·e de votre commande 💌.
Cependant, si quelque chose ne convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-moi à hello@chemindesmarettes.com en indiquant votre numéro de commande.

Articles non retournables

• les créations personnalisées ou réalisées à la demande (initiales fleuries, herbiers sur-mesure…)
• les cartes cadeaux
• les fichiers numériques

Retour

Après votre demande, je vous envoie l'adresse de retour. Les articles doivent me être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, intacts, non utilisés et bien protégés (l'emballage d'origine n'est pas obligatoire). Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de ma part.

Remboursement

Je vous rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins cher), au plus tard 14 jours après votre demande. Je peux attendre d'avoir reçu le colis, ou la preuve de son envoi, avant d'effectuer le remboursement. Il est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article abîmé ou défectueux

Si votre commande arrive abîmée ou présente un défaut, écrivez-moi rapidement avec des photos du colis et du produit, et je vous propose un échange ou un remboursement. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, détaillées dans les conditions générales de vente.